Uvjeti poslovanja
Opći uvjeti internetske trgovine poljoprivrednog gospodarstva Klepec u vlasništvu Jožefa Klepca – poljoprivrednog gospodarstva Klepec, sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).
Podaci o poduzeću
Jožef Klepec – poljoprivredno gospodarstvo Klepec
Krasinec 28
8332 Gradac
Matični broj: 2443716000
PDV ID: SI77279883
TRR: SI56 1990 6501 4044 887
Telefon: 040 830 543
E-mail: kmetija.klepec@gmail.com
Kupca obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku kupnje (predaje internetske narudžbe).
Vrste korisnika
Pravo kupnje u internetskoj trgovini poljoprivrednog gospodarstva Klepec imaju prijavljeni članovi i gosti. Kupci se mogu prijaviti u internetsku trgovinu tako da označe odgovarajuće polje prilikom prvog ispunjavanja podataka u košarici.
Dostupnost informacija
Poljoprivredno gospodarstvo Klepec obvezuje se kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:
- a) identitet poduzeća
- b) kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
- c) bitne značajke robe odnosno usluga (uključujući postprodajne usluge),
- d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod u ponudi na internetskoj stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
- e) uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
- f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te mora biti vidljivo prikazano uključuju li već poreze i troškove prijevoza,
- g) način plaćanja i dostave,
- h) vremensku valjanost ponude,
- i) rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; osim toga i o tome je li i koliko košta kupca povrat proizvoda,
- j) objašnjenje postupka prigovora, uključujući sve podatke o kontakt osobi.
Ponuda artikala i cijene
Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda i cijene u internetskoj trgovini poljoprivrednog gospodarstva Klepec ažuriraju se i mijenjaju ovisno o trenutnoj situaciji. Cijena u internetskoj trgovini poljoprivrednog gospodarstva Klepec jednaka je i za registrirane članove i za goste internetske trgovine. Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja, pod navedenim uvjetima.
Narudžba i cijene
Kupoprodajni ugovor između poljoprivrednog gospodarstva Klepec i kupca u internetskoj trgovini poljoprivrednog gospodarstva Klepec sklopljen je u trenutku kada poljoprivredno gospodarstvo Klepec kupcu pošalje prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksirani i vrijede i za poljoprivredno gospodarstvo Klepec i za kupca.
Načini plaćanja
Internetska trgovina poljoprivrednog gospodarstva Klepec omogućuje sljedeće načine plaćanja:
• gotovinom pri preuzimanju putem dostavne službe GLS
• predračunom
• kreditnom karticom
• Paypalom
Na mjestu preuzimanja poljoprivrednog gospodarstva Klepec na adresi Krasinec 28, 8332 Gradac moguće je plaćanje gotovinom.
Troškovi pakiranja i dostave iznose 4,50 EUR. Pri kupnji iznad 40,00 € su besplatni za kupca.
Upozorenje: ovi uvjeti te troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Slovenije.
Izdavanje računa
Poljoprivredno gospodarstvo Klepec račun za naručene artikle prilaže u sadržaj paketa. Na računu su raščlanjeni cijena i svi troškovi vezani uz kupnju.
Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije predaje narudžbe. Naknadno podneseni prigovori u vezi s ispravnosti izdanih računa neće se uzimati u obzir.
Postupak obavještavanja o kupnji
- Nakon predaje narudžbe kupac prima obavijest e-poštom da je narudžba prihvaćena.
- Poljoprivredno gospodarstvo Klepec može za provjeru podataka ili radi osiguravanja točnosti dostave nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj.
- Postupak kupnje za pravne osobe je potpuno isti kao i za fizičke osobe, s tim da na kraju kupnje upiše još naziv tvrtke i porezni broj tvrtke. Također su iste mogućnosti plaćanja.
Zakonska prava potrošača: odgovornost za stvarne nedostatke
- proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili za promet;
- proizvod nema svojstva i značajke koje su bile izričito ili prešutno dogovorene, odnosno propisane.
Smatra se da je nedostatak na stvari postojao već u vrijeme isporuke, ako se pojavi u roku od dvije godine od isporuke. Prodavatelj ne odgovara za stvarne nedostatke na robi koji se pokažu nakon što proteknu dvije godine od isporuke stvari.
O mogućem stvarnom nedostatku morate zajedno s preciznim opisom obavijestiti poljoprivredno gospodarstvo Klepec u zakonski propisanom roku, tj. u roku od dva mjeseca od otkrića nedostatka, i omogućiti pregled proizvoda.
3. Potrošač koji je pravilno obavijestio prodavatelja o nedostatku, ima pravo od prodavatelja zahtijevati da:
(i) otkloni nedostatak na robi ili
(ii) vrati dio plaćenog iznosa srazmjerno nedostatku ili
(iii) robu s nedostatkom zamijeni novom, besprijekornom robom ili
(iv) vrati plaćeni iznos.
Ako zamjena proizvoda ili otklanjanje nedostatka nisu mogući (nije izvedivo, preveliki trošak, nema smisla, neće biti isporučeno na vrijeme itd.), potrošač ima pravo na povrat dijela plaćenog iznosa srazmjerno nedostatku. Neznatan stvarni nedostatak se ne uzima u obzir.
4. Fotografije proizvoda mogu odstupati od stvarnog stanja isporučenih proizvoda. Posebno kod noviteta u prodajnom programu može doći do većih promjena na ambalaži proizvoda. Takva odstupanja se ne smatraju stvarnim nedostacima.
5. Potrošač ne može ostvarivati svoja zakonska prava po osnovi stvarnog nedostatka ako su stvarni nedostaci neznatni i ne utječu na uporabu odnosno uobičajena svojstva proizvoda te se proizvod još uvijek može koristiti u skladu s opisom.
6. Ako proizvod vraćate zbog stvarnog nedostatka, troškove povrata snosi poljoprivredno gospodarstvo Klepec. U svim slučajevima kada ostvarujete svoja prava zbog stvarnog nedostatka, molimo vas da se obratite Jožefu Klepcu (tel.: 040 830 543) ili nam pišite na elektroničku adresu: kmetija.klepec@gmail.com.
7. Poljoprivredno gospodarstvo Klepec pisano odgovara potrošaču na zahtjev najkasnije u roku od osam (8) dana od primitka, ako je postojanje nedostatka na robi odnosno nepravilnost pri obavljenoj usluzi sporno. Ako postojanje nedostatka na robi odnosno nepravilnost pri obavljenoj usluzi nije sporno, mora što prije, ali najkasnije u roku od osam (8) dana udovoljiti potrošačevom zahtjevu.
Pravo potrošača na odustajanje od ugovora
U skladu s odredbama ZVPot-a, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja narudžbe pisano obavijesti ponuditelja na elektroničku adresu kmetija.klepec@gmail.com, da odustaje od ugovora, a da pritom ne mora navesti razlog za svoju odluku. Odluku kupac može priopćiti i putem Obrasca za odustajanje od ugovora, koji je dostupan na ovoj poveznici. Prema kupoprodajnom ugovoru, rok za odustajanje počinje teći danom kada je kupac stekao fizički posjed nad proizvodima iz narudžbe.
Ako kupac odustane od ugovora i ako je za narudžbu platio kupoprodajnu cijenu, ponuditelj će mu bez
nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, vratiti sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave. Potrošač vraća robu na adresu: Kmetija Klepec, Krasinec 28, 8332 Gradac.
Povrat kupoprodajne cijene s pripadajućim troškovima izvršava se u istom obliku kao što je izvršeno plaćanje od strane kupca, osim ako kupac izričito zahtijeva drugačije; u nijednom slučaju zbog odustajanja od ugovora kupac ne snosi nikakve troškove. Potrošač mora vratiti artikl prodavatelju neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili mu se količina smanjila, a da za to nije kriv potrošač.
Zaštita osobnih podataka
- Poljoprivredno gospodarstvo Klepec obvezuje se na trajno čuvanje svih osobnih podataka korisnika u skladu sa ZVOP-1.
- Poljoprivredno gospodarstvo Klepec na neodređeno vrijeme pohranjuje sljedeće podatke registriranih članova poljoprivrednog gospodarstva Klepec: ime i prezime, e-mail adresu, kontakt telefon, primarnu adresu i adrese za dostavu, državu prebivališta, vrijeme i datum registracije.
- Poljoprivredno gospodarstvo Klepec navedene osobne podatke koristi isključivo za potrebe izvršenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju s članom.
- Korisnikovi podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.
- Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to tako da se pobrine za sigurnost svoje e-mail adrese, korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
- Komunikacija
Poljoprivredno gospodarstvo Klepec će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, i u skladu s odredbama ZEKom-1. Oglasne elektroničke i/ili SMS poruke sadržavat će sljedeće sastojke:
• jasno i nedvosmisleno će biti označene kao oglasne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• različite akcije, promocije i druge tržišne tehnike, bit će označene kao takve.
Također će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima:
• jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
• želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke, poljoprivredno gospodarstvo Klepec će izričito poštovati.
Ocjene, mišljenja i preporuke
- Mišljenja, ocjene i preporuke koje kupci napišu dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjeni su zajednici svih korisnika.
- Poljoprivredno gospodarstvo Klepec omogućuje da mišljenje napiše bilo koji korisnik internetske trgovine. Poljoprivredno gospodarstvo Klepec će mišljenja, ocjene i preporuke koje su na bilo koji način uvredljive, neprimjerene ili prema ocjeni poljoprivrednog gospodarstva Klepec ne nude korist drugim korisnicima i posjetiteljima, izbrisati.
- Predajom mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja svog mišljenja ili komentara i poljoprivrednom gospodarstvu Klepec dopušta objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Poljoprivredno gospodarstvo Klepec ima pravo sadržaj mišljenja ili komentara koristiti vremenski neograničeno i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu poljoprivrednog gospodarstva Klepec, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava neisključivo i vremenski neograničeno prenosi na poljoprivredno gospodarstvo Klepec.
Pravna obavijest
Internetska trgovina poljoprivrednog gospodarstva Klepec i svi podaci na njoj, slike artikala, grafički i video elementi na internetskoj stranici zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i nije ih dopušteno reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja. Robna marka poljoprivredno gospodarstvo Klepec i logotip vlasništvo su poljoprivrednog gospodarstva Klepec.
Ograničenje odgovornosti
Poljoprivredno gospodarstvo Klepec se svim svojim snagama trudi osigurati ažurnost i ispravnost podataka objavljenih na svojim internetskim stranicama. Unatoč tome, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti toliko brzo da poljoprivredno gospodarstvo Klepec ponekad ne uspijeva ispraviti podatke na internetskim stranicama. U takvom slučaju, poljoprivredno gospodarstvo Klepec obavijestit će kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
Pritužbe i sporovi
Trudimo se eventualne sporove riješiti sporazumno. Ako niste zadovoljni našom ponudom, pritužbu nam možete poslati na elektroničku adresu kmetija.klepec@gmail.com, koristiti
kontakt obrazac na našoj internetskoj stranici ili nas nazvati na tel. 040830543.
Postupak obrade je povjerljiv. Ponuditelj će se po najboljim mogućnostima truditi oko sporazumnog rješenja eventualnih sporova. Ukoliko to ne bude moguće, za rješavanje sporova nadležan je sud u Ljubljani.
Poljoprivredno gospodarstvo Klepec ne priznaje nijednog izvršitelja IRPS-a kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova.
Više informacija za potrošače dostupno je i na platformi za online rješavanje potrošačkih sporova na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&ing=sl
Izjava o prehrambenim i zdravstvenim tvrdnjama u opisima proizvoda
Sve informacije na stranicama internetske trgovine poljoprivrednog gospodarstva Klepec (www.kmetijaklepec.si) isključivo su informativnog karaktera i nikako nisu namijenjene kao zamjena za savjete liječnika ili drugog zdravstvenog osoblja, niti mogu biti zamjena za odgovarajuću zdravstvenu pomoć, jer nisu priznate od strane zdravstvenih vlasti.
Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima u ovoj internetskoj trgovini nisu ocjenjivani od strane državnih institucija i nisu namijenjeni za liječenje ili sprječavanje bolesti. Tekstualni opisi pojedinog proizvoda isključivo su informativne naravi i nisu potvrđeni od strane Europskog instituta za sigurnost hrane (EFSA).
U slučaju da uzimate još neke lijekove i druge prehrambene dodatke, prije kombiniranja istih s određenim namirnicama posavjetujte se sa svojim liječnikom.